У холодний період проблема сухої шкіри стоїть гостро, але хто б подумав, що на боротьбу з нею відправлять ... джинси. Wrangler створили брюки, просочені корисними оліями. Моделі Jojoba і Aloe Vera містять зволожуючі компоненти, а Smooth Legs, за задумом дизайнерів, має ще й чудовим антицелюлітним ефектом. Всі вони об'єднані в лінійку Denim Spa і мають форму скинни.

З січня в універмазі Selfridges, що в Лондоні, стартує проект, розроблений ще сотню років тому засновником магазину Гаррі Гордоном. За його задумом, покупець повинен здійснювати покупки в медитативної тиші, не відволікаючись ні на найменший звук і зосередившись на завданні купити, що замислювалося. Для цього в Selfridges був спроектований блок Quiet Shop, при вході в який покупці повинні знімати взуття і здавати свої мобільники. Зона No Noise припускає, що в ній не буде чутно навіть шереху пакетів.

У боротьбу за екологію включилася і популярнейшая швейцарська марка H & amp; M. З лютого майбутнього року великі фірмові магазини будуть приймати старий одяг, причому в будь-якому стані і будь-якого бренду, і надавати за це знижку. Хоча ця ідея далеко не нова, подібні акції регулярно проводять і інші виробники, завжди приємно купити одяг H & amp; M трохи дешевше. Кількість або вага необхідного для надання знижки барахла поки не уточнюється. Відомо лише, що вона буде діяти тільки на одну річ, зате завжди можна буде цю маніпуляцію повторити.

Атмосферу красивого хаосу, як її визначила сама Кавабуко, їй вдалося створити за допомогою слона, черепа і легендарного малюнка з обкладинці The Rolling Stones.

Компанію лотосу і жасмину в ароматі Parfum d'Extase склали ірис, бадьян, фрезія, фіалка, мускус і смородина. Всі ці ноти укладені в гранований флакон, форма якого і лягла в основу нового клатча Marchesa блакитного кольору з сіволічним назвою «Ірис».

Правило 1. Перш ніж зробити покупку в незнайомому інтернет-магазині, перевірте, чи є у нього необхідні сертифікати та декларації відповідності, що підтверджують справжність продукції. Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», продавець зобов'язаний пред'явити їх на вимогу покупця. Багато інтернет-магазини, не чекаючи звернення клієнтів, заздалегідь розміщують на своїх сайтах електронні копії сертифікатів.

Правило 2. Уважно читайте інформацію про доставку товару. Найчастіше саме з нею пов'язана велика частина нарікань до інтернет-магазинів. Дізнайтеся, скільки коштує доставка на вашу адресу. Якщо на сайті зазначено, що доставка безкоштовна в будь-яку точку країни, поцікавтеся, при якій сумі замовлення вона діє. Деякі великі інтернет-магазини не беруть плату за доставку за однієї умови - ви повинні придбати хоча б одну позицію із замовлення, тобто зробити покупку на будь-яку суму. Тому є сенс додати до замовлення якусь універсальну і потрібну річ, яка не вимагає примірки і точно вам знадобиться.

Правило 3.На думку більшості, головний ризик при покупці одягу та взуття онлайн - можливість придбати «кота в мішку», оскільки часом буває складно вгадати з розміром. Щоб цього не сталося, обов'язково ознайомитеся з розмірної таблицею, яка повинна бути на сайті. Якщо ви все ще сумніваєтеся, замовте кілька розмірів речі, що сподобалася - під час примірки ви зможете вибрати найбільш підходящу і відмовитися від інших. До речі, послугу безкоштовної примірки надають далеко не всі інтернет-магазини, тому уточніть це питання заздалегідь.

Правило 4.Пам'ятайте, що за законом ви можете повернути неподошедшую з яких-небудь причин товар протягом 14 днів з моменту покупки (це не стосується нижньої білизни, продовольчих, лікарських, парфумерно-косметичних та деяких інших видів товарів). На розсуд інтернет-магазину термін повернення може бути збільшений.

Повернути товар можна особисто, приїхавши за вказаною на сайті адресою, або поштою. Деякі магазини пропонують за додаткову плату викликати кур'єра для повернення товару. Поштові витрати також доведеться оплачувати самостійно.

Інша справа, якщо мова йде про товар неналежної якості, тобто про шлюб. У цьому випадку продавець відшкодує вам не тільки вартість товару (якщо шлюб буде підтверджений продавцем або експертизою, і ви відмовитеся від заміни товару на аналогічний), а й витрати за пересилку.

Так чи інакше, на практиці виявляється, що повернення речі - процес менш клопіткий, ніж здається на перший погляд. Хороший продавець зацікавлений у тому, щоб клієнт залишився задоволений і здійснював покупки повторно, а тому завжди піде вам назустріч.

Правило 5.Читайте відгуки: часто саме вони допомагають прийняти вірне рішення про покупку. Багато клієнтів пишуть про відповідність розмірних сіток західних і російських брендів, відмінностях в кольорі товару на картинці і в реальності, про переваги і недоліки речі і самого інтернет-магазину, тим самим полегшуючи ваш вибір.

Не забувайте про те, що для великих гравців електронної торгівлі довіру і любов покупців означають набагато більше, ніж миттєва прибуток. Чим більш розвинений і популярний інтернет-магазин, тим більше він дбає про рівень сервісу і дорожить своєю репутацією. Тому не бійтеся довіритися тому, хто заслужив позитивну оцінку мільйонів людей - такий інтернет-магазин не підведе і вас.

Инара Мухамедова, керівник департаменту клієнтського досвіду компанії Lamoda.ru