З життєвої практики ми знаємо, що ввічливість ввічливості ворожнечу. Інша чергова нещира посмішка відштовхує, а недружньо простягнута рука не радує. «Холодна ввічливість», «крижана ввічливість», «ввічливе хамство» - ці вирази живі. Так само, як і їх відображення в реальному житті. Справжня ввічливість завжди радує душу добром і безкорисливістю. Вона світла і приємна. Вона властива порядній людині органічно, адже його благородні вчинки в будь-яких ситуаціях випливають з високих моральних принципів.
Правил етикету в світі безліч, і частина з них дійсно формальна. Знак ввічливості в Іспанії - запросити гостя залишитися на сніданок, але навіть після другого запрошення прийнято з вдячністю за цей знак уваги відмовитися від нього. І тільки третє запрошення може свідчити про справжній намір поспілкуватися з гостем.
У Португалії неввічливим буде визнаний дзвінок з особистих питань раніше 11 години ранку. У Голландії не бачать прояви особливої чемності в рукостискання. У Бельгії проявом ввічливості вважається демонстративний показ прекрасного апетиту при прийомі страв. Таким чином, уявлення про деякі атрибутах ввічливості у різних народів може бути різним. В основній же своєї ролі ввічливість - стійка моральна і поведінкова категорія і беззастережно позитивна риса людського характеру. Бути ввічливим - значить з повагою ставитися до людей, бути тактовним, готовим завжди прийти на допомогу в нескладних побутових ситуаціях, знайти розумний компроміс при якихось життєвих розбіжностях.
Людина, яка в ладу з правилами хорошого тону, буде взірцем і в дотриманні норм мовного етикету. Ось вже де дійсно ввічливість коштує дуже дешево, просто вживай чарівні слова «дякую», «будь ласка», «будьте ласкаві», «будьте люб'язні», «вибачте», «вибачте», «чи не важко вам", "не порадите ».
Шанобливе звертання до незнайомих людей і старшим за віком тільки на «ви» - норма для ввічливого людини. На «ви» він звернеться і до свого друга, якщо зустрінеться з ним в офіційній обстановці. Перехід на «ти» буде допустимо для лише при близьких відносинах і в спілкуванні з молодшими за віком.
Треба відзначити, що ввічливі формули мовного етикету мають різні відтінки залежно від кожної конкретної ситуації, тематики діалогу. Так, офіційна прохання може бути ввічливо виражена словами «дозвольте» або «дозвольте», але обов'язково з поясненням суті прохання («дозвольте подзвонити»).
У доброзичливому спілкуванні використовуються певні формули, словесні звороти, що допомагають пом'якшувати негативні моменти в позиціях співрозмовників. Це такі, наприклад, немудрі коментарі, як «виникла одна невелика проблема», «я не дуже добре в цьому розбираюся», «ми тут трохи посперечалися» та ін.
Згладжує гострі кути, категоричність, жорсткість у діалозі вміння вживати питальні вираження замість тверджень («Ви були в кінотеатрі« Х », чи не так?»). Краще використовувати обороти з запереченнями натомість прямих запитань («Ви ще не доїхали до зупинки?»). Ввічлива людина питальній формою пом'якшить і вимога: не "Подайте мені куртку», а «ви не могли б подати мені куртку? ».
Ввічливий людина чи ні, можна визначити за багатьох вчинків. У вихованої людини завжди буде переважати звичка думати про інтереси оточуючих. Така людина ніколи не займе своїми ліктями загальні суміжні підлокітники в кінозалі і безцеремонно НЕ загородить експонат на виставці від очей інших. Він не дозволить собі купити квиток без черги або протиснутися в автобус, грубо відтіснивши іншого пасажира.
Якого б аспекту спілкування оминути, показниками ввічливості будуть прояв доброзичливості, такту, делікатності і уважності по відношенню до інших.
